Phạm Vi Thu Thập
Chính Sách Bảo Mật liệt kê đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, trong khi Chính Sách Cookie giải thích cụ thể về các tệp theo dõi phiên và cookie phân tích hành vi.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật e15 – Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Của Bạn
Khi bạn mở tài khoản e15, chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn mã hóa cấp ngân hàng. Mọi giao dịch...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiênLưu trữ dữ liệu tuân thủ pháp luật địa phươngQuyền truy cập và xóa thông tin cá nhânKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không được phépNhật ký bảo mật minh bạch
Những Gì Chúng Tôi Thu Thập Và Lý Do
Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản e15 được mở nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn đăng ký hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý rút tiền và gửi
thông báo tài khoản theo yêu cầu của bạn. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho đối tác quảng cáo. Nhật ký hoạt động trò chơi được lưu trữ trong 24 tháng để hỗ trợ tranh chấp và tuân thủ kiểm toán nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất cứ
lúc nào qua bảng điều khiển cài đặt hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Mọi thay đổi chính sách sẽ được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách Liên Hệ Về Vấn Đề Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, sửa đổi hay xóa thông tin, hãy chọn kênh phù hợp bên dưới. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng hai ngày làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản khi hành động hoàn tất.
Đội ngũ trực tuyến
Chat Trực Tiếp Bảo Mật
Mở cửa sổ chat trong phần Cài Đặt Tài Khoản và chọn danh mục Quyền Riêng Tư để được kết nối với chuyên viên bảo mật. Thời gian chờ trung bình dưới ba phút và bạn có thể tải xuống bản ghi cuộc trò chuyện làm tài liệu tham khảo sau này.
Email Bộ Phận Bảo Mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Yêu Cầu Xuất Dữ Liệu hoặc Xóa Tài Khoản. Đính kèm số ID tài khoản và địa chỉ email đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh chóng và xử lý đúng hồ sơ.
Biểu Mẫu Yêu Cầu Dữ Liệu
Điền biểu mẫu trực tuyến trong Trung Tâm Trợ Giúp mục Quyền Riêng Tư để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc hủy đăng ký nhận thông báo marketing. Biểu mẫu này tự động ghi nhận thời gian và cung cấp mã theo dõi.
TIÊU CHUẨN BẢO VỆ
Các Lớp Bảo Mật Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Chúng tôi vận hành cơ sở hạ tầng bảo mật nhiều lớp để giữ an toàn cho thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn. Mỗi lớp được kiểm...
Mã Hóa Đầu-Cuối
Mọi dữ liệu được truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ e15 đều chạy qua kênh SSL 256-bit, giống chuẩn mà ngân hàng trực tuyến sử dụng. Điều này có nghĩa là ngay cả khi có ai đó chặn được gói tin, họ cũng chỉ nhìn thấy chuỗi ký tự ngẫu nhiên không thể giải mã.
Lưu Trữ Phân Tán
Thông tin tài khoản được lưu trữ trên nhiều trung tâm dữ liệu với sao lưu tự động mỗi sáu giờ. Nếu một máy chủ gặp sự cố, hệ thống chuyển đổi dự phòng ngay lập tức mà không làm gián đoạn quyền truy cập của bạn hay mất dữ liệu.
Xác Thực Hai Yếu Tố
Bật xác thực hai yếu tố trong Cài Đặt Bảo Mật để yêu cầu mã xác minh qua SMS hoặc ứng dụng authenticator mỗi khi đăng nhập. Lớp bảo vệ này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Giám Sát Hoạt Động
Hệ thống phát hiện bất thường theo dõi các mẫu đăng nhập và giao dịch bất thường, chẳng hạn như nhiều lần đăng nhập thất bại hoặc yêu cầu rút tiền từ địa chỉ IP mới. Nếu phát hiện dấu hiệu đáng ngờ, chúng tôi tạm khóa tài khoản và liên hệ bạn ngay.
Chính Sách Lưu Giữ Rõ Ràng
Dữ liệu thanh toán được lưu trữ chỉ trong thời gian cần thiết cho xử lý giao dịch và giải quyết tranh chấp. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn.
Kiểm Toán Định Kỳ
Đội ngũ bảo mật nội bộ thực hiện đánh giá hàng quý về quy trình xử lý dữ liệu, quyền truy cập hệ thống và nhật ký máy chủ. Báo cáo tóm tắt được công bố trong phần Trung Tâm Minh Bạch để bạn thấy cách chúng tôi cải tiến bảo vệ.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So Sánh e15 Với Các Trang Chính Sách Khác
Chúng tôi duy trì cùng một bộ tiêu chuẩn bảo mật trên tất cả các trang chính sách và tài liệu pháp lý. Bảng so sánh bên dưới cho thấy cách Chính...
Mục Đích Sử Dụng
Chúng tôi dùng dữ liệu cá nhân để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, và cải thiện trải nghiệm tài khoản. Không có mục đích nào khác được phép trừ khi bạn đồng ý rõ ràng.
Thời Gian Lưu Trữ
Nhật ký giao dịch được giữ 24 tháng theo yêu cầu kiểm toán, còn dữ liệu marketing chỉ lưu đến khi bạn hủy đăng ký. Điều Khoản Dịch Vụ nêu rõ thời hạn này áp dụng ngay cả khi tài khoản vẫn đang hoạt động.
Quyền Truy Cập Dữ Liệu
Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc. Chính Sách Bảo Mật mô tả quy trình yêu cầu, còn trang Hỗ Trợ cung cấp biểu mẫu và kênh liên hệ cụ thể.
Quyền Xóa Tài Khoản
Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong 30 ngày trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu giữ lại. Điều Khoản Dịch Vụ quy định các khoản dư còn lại sẽ được hoàn trả trước khi xóa hoàn toàn.
Chia Sẻ Bên Thứ Ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với studio trò chơi khi cần thiết để vận hành bàn live casino. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin cá nhân của bạn.
Thông Báo Thay Đổi
Mọi sửa đổi chính sách được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể từ chối thay đổi bằng cách đóng tài khoản trước ngày chính sách mới bắt đầu, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo điều khoản cũ.
ĐIỂM NỔI BẬT
Các Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật e15
Giao diện e15 được thiết kế để bạn kiểm soát đầy đủ quyền riêng tư ngay từ màn hình chính. Mọi cài đặt bảo mật, quyền truy cập...
Bảng Điều Khiển Quyền Riêng Tư
Truy cập trung tâm kiểm soát dữ liệu trong Cài...
Thông Báo Minh Bạch
Mỗi khi chúng tôi truy cập dữ liệu cá nhân...
Lịch Sử Đăng Nhập
Xem danh sách tất cả các phiên đăng nhập với...
Tùy Chọn Marketing
Chọn loại email bạn muốn nhận: thông báo giao dịch...
Trung Tâm Minh Bạch
Đọc báo cáo tóm tắt hàng quý về số lượng...
Xuất Dữ Liệu Tự Động
Yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin cá nhân...
Câu Hỏi Về Chính Sách Bảo Mật e15
Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu ID giao dịch và số tiền nhưng không lưu trữ chi tiết thẻ hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ phân tán tuân thủ pháp luật địa phương với mã hóa AES-256. Nhật ký giao dịch giữ 24 tháng cho mục đích kiểm toán, còn dữ liệu marketing chỉ lưu đến khi bạn hủy đăng ký hoặc đóng tài khoản.
Có. Vào Cài Đặt Tài Khoản, chọn Xuất Dữ Liệu và chọn định dạng JSON hoặc CSV. Chúng tôi tạo tệp trong 48 giờ và gửi liên kết tải về qua email với mã hóa đầu-cuối để bảo vệ nội dung tệp.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với studio trò chơi khi bạn tham gia bàn live casino. Không có bên nào khác nhận được thông tin cá nhân của bạn.
Vào Cài Đặt Tài Khoản, chọn Đóng Tài Khoản và xác nhận bằng mã SMS. Sau khi đóng, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong 30 ngày trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu giữ lại. Mọi khoản dư còn lại sẽ được hoàn trả trước.
Chúng tôi thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Bạn có thể từ chối thay đổi bằng cách đóng tài khoản trước ngày đó, và chúng tôi sẽ xử lý theo điều khoản cũ.
Gửi email đến [email protected] với số ID tài khoản và mô tả yêu cầu. Đội ngũ bảo mật phản hồi trong hai ngày làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản khi hành động hoàn tất. Bạn cũng có thể dùng chat trực tiếp trong Cài Đặt.